用户信息
  • 如何成为金香的用户?

    只需要两步即可成为金香的用户:1.注册;2.实名绑卡。

  • 如何进行注册?

    1.打开金香APP;2.点击“我的”;3.在输入框里输入手机号;4.设置登录密码和输入手机验证码,完成注册。

  • 如何进行绑卡?

    注册成功后,会进入实名绑卡页面,输入您的实名信息和银行卡信息,完成绑卡认证。

  • 如何修改登录密码?设置交易密码?

    进入我的账户 > 账户设置,可以在此处进行修改登录密码和设置交易密码。

  • 忘记登录密码怎么办?

    如果您忘记登录密码,可在输入密码页面点击“忘记密码”进行找回密码。

  • 交易密码设置成功后,可以进行修改吗?

    设置完交易密码后,用户可以在我的账户 > 账户设置中进行交易密码的修改。

  • 绑定银行卡后,可以换卡吗?

    如果您想换卡,可以在我的银行卡页面中进行换卡操作:1.如果您的账户资产已经为零,则可以直接进行换卡; 2.如果您的账户资产不为零,仍要进行换卡,您只需要按照步骤进行即可。

充值与提现
  • 关于充值

    1)充值无任何手续费;

    2)当您买金账户余额不足以支付时,需要进行充值操作;

    3)由于每人只能绑定一张银行卡,所属银行不同,可能存在支付限额等问题;

    4)充值中遇到任何问题,您都可以联系金香客服:400-099-9860,协助解决。

  • 关于提现

    1)您可以将您在金香账户的余额通过提现操作转到您绑定的银行卡中;

    2)为了您的资金安全,我们将采取同卡进出的原则进行提现请求的审核;

    3)由于第三方支付和所属银行的不同,提现到账时间会有所不同,一般T+1到账,具体到账时间以银行时间为准;

    4)提现处理时间正常工作日16:00之前的提现请求会当天进行处理,16:00以后的提现请求将至第二个工作日进行处理;节假日的提现请求,会在节假日结束后第一个工作日进行处理,敬请理解;

    5)提现后,资金在未到您银行卡之前将暂时处于冻结状态,不能进行操作;

    6)单笔提现金额不得小于20元;

    7)提现过程中,遇到任何问题,您都可以联系金香客服:400-099-9860,协助解决。

  • 关于提现手续费

    为了防止套现行为发生,对于提现手续费将按照如下规则进行收取,敬请谅解!

    1)免费提现额度=投资总额+累计收益+累计奖励-提现总额;

    2)单笔提现金额超过免费提现额度,第三方将会收取千分之五的手续费,不足两元按照两元收取;

    3)提现金额小于1000元,第三方将会收取2元手续费。

  • 关于银行卡

    1)为了您的资金安全,我们将按照同卡进出的原则,用户只能绑定一张银行卡;

    2)如需解绑银行卡,请按照银行卡解绑流程进行操作;

    3)绑卡中遇到问题,可联系金客服:400-099-9860,协助解决。

买金与卖金
  • 关于买金

    1)买金时应注意:账户余额充足、看准黄金价格、确认买入黄金重量或者购买金额、输入支付密码、完成支付;

    2)买金的最小单位为1毫克;

    3)买金价格参考上海黄金交易所金价;

    4)买入无手续费;

    5)买金可以按照黄金重量购买,也可以按照金额进行购买;

    6)按金额进行购买实际支付金额为实时金价*预计购买黄金重量,不足1毫克的尾差将退换到您的账户;

    7)每人每天对每一个产品可买入黄金限额为1000克,新手黄金产品除外。

  • 关于卖金

    1)卖金应当注意:账户中有活期黄金、看准合适的黄金价格、输入支付密码、完成卖出;

    2)卖金只能按照重量进行卖出,卖出最低单位为1毫克;

    3)卖出黄金所得的余额将进入您的账户余额中,不足0.01元将不能够获得;

    4)每个账户每天可卖出黄金的限额为500克;

    5)卖出手续费为每月前两笔0.2元/克,第三笔起每笔0.4元/克。

提金与存金
  • 关于线下存入实物黄金

    1)存金的步骤:到店存金 > 门店检验黄金 > 签字确认 > 等待审核 > 黄金到账;

    2)存金前您需要在金香完成实名认证、并携带待存黄金或者黄金首饰、本人身份证到金香合作的存金门店;

    3)您需要放弃存入黄金的实物形态,金香合作门店将对您的黄金或首饰进行破坏性检测;

    4)您存入的黄金,将在存入后一定时间内开始计算利息。若您选择存入活期,黄金将被冻结5天,5天内不能卖出或提取您所存入的黄金,第6天后可提取(如提取则不计利息),第七天开始发放利息;若您选择存入定期,则没有冻结期,第二天起开始计息;

    5)存金不收取手续费,但是会按照黄金的种类、成色扣除损耗,转化为标准的AU9999的万足金克重,计入您的金香黄金账户,损耗率参照各门店实际情况;

    6)存入的黄金审核后实时到账;

    7)开通存金业务的门店可以在线上存金列表中查询。

  • 关于线上提取实物黄金

    1)金香提供的实物黄金产品,可以用您的活期黄金进行兑换并支付相应的工本费;

    2)展示的黄金产品规格、数量、是否有货等商品信息都有可能发生变动,请留意公布的相关信息,金香不再做其他通知;

    3)在您进行下单时,请咨询确认您的邮寄地址、电话、收货人等信息,若由于您填写错误,您应对相应法律后果承担连带责任;

    4)您可以随时登录金香账户查看此笔订单的状态;

    5)订单提交成功后,金香会尽快将您的订单货品发出,金香均会对所有寄送的实物黄金货品进行全额保价;

    6)订单提交成功后,将会冻结您的提金重量,同时冻结您需要承担的产品生产加工费用;黄金冻结期间,不产生收益;

    7)订单提交成功后将不能取消,若要取消,发货前您可联系金香客服:400-099-9860,取消订单。

    取消订单后,您将不必承担实物黄金的生产加工费用、物流和保险费用;在订单发货后,您只能通过拒收快递的形式使得订单作废,但您需要承担货品双向的物流和保险费用,并保证金香的产品外包装的完整性(包括封箱贴等证明包装完整性的标识),否则我们将额外扣除实物黄金产品的生产工费。

    以上两种订单取消或作废的情形发生后,您无需承担的费用部分将退回到您在金香的账户余额中,您因提取减少的黄金克重将会加回到您在金香的活期黄金账户中,并且在退回后的第二天开始计息;

    8)在此期间,由于金价变化或汇率变化给您造成的损失,金香将不承担责任。

  • 关于线下提取实物黄金

    1)线下提金步骤:线上完成提金认证 > 到金香合作的提金门店 > 选择黄金产品类型 > 确认提金重量 > 拿到实物黄金 > 提金完成;

    2)到金香合作门店进行提金时,请携带本人身份证及安装了金香APP的手机;

    3)您可以在“我的账户 > 我的黄金 > 提金”中查看提金门店列表,包括其提金规则;

    4)进行线下提金,超过500克时,请提前与门店进行预约。

  • 关于黄金存管业务详解

    1)金香存金业务是指金香用户将其拥有的黄金实物交由深圳前海汇信创益资产管理有限公司(“金香”品牌创立者及所有企业)寄存管理,在存管期间,深圳前海汇信创益资产管理有限公司拥有该实物黄金的使用权,并按照协议规定帮助用户进行卖出、交割、兑换实物黄金等操作;

    2)金香业务只针对年满18周岁的中国大陆地区公民开放,该公民需具有充分的民事权利能力和民事行为能力,办理此业务时需要您成为金香的注册用户,并同意金香的所有网上服务条款;

    3)您办理存金业务时,需向深圳前海汇信创益资产管理有限公司及其授权的第三方机构,出示您的身份证原件、黄金购买凭证等资料,深圳前海汇信创益资产管理有限公司及其授权的第三方机构将留存您的身份证复印件、黄金购买凭证等复印件资料作为备案;

    4)您需要承诺对您所提供的黄金实物享有合法、完整的所有权(包括但不限于占有、使用、收益和处分的权利)并不受任何在先权利的限制;

    5)您需同意自愿放弃该黄金的实物形态,并授权深圳前海汇信创益资产管理有限公司及其授权的第三方机构对您所提供的黄金实物进行破坏性检测,您需要理解并认可在破坏性检测过程中可能出现的由于正常损耗导致黄金实物的重量减少,您需保证不会因为上述破坏性检测及或可能出现的由于正常损耗导致黄金重量减少,而向深圳前海汇信创益资产管理有限公司提出任何权利主张;

    6)您需承诺并保证在存金过程中提供的信息均真实、准确、完整,不存在任何虚假、误导或重大遗漏,如与事实不符,您愿意承担由此引起的一切法律责任。

  • 关于线下提取实物黄金业务详解

    1)金香线下提取实物黄金业务是指,用户使用其在金香黄金账户中的黄金,在深圳前海汇信创益资产管理有限公司授权的第三方机构,进行实物黄金兑换的操作;

    2)金香本业务只针对年满18周岁的中国大陆地区公民开放,该公民需具有充分的民事权利能力和民事行为能力,并需在办理此业务时成为金香的注册用户,并同意金香的所有网上服务条款;

    3)您在办理线下提取实物黄金业务时,需向深圳前海汇信创益资产管理有限公司授权的第三方机构,出示您的身份证原件,并携带装有金香APP的手机;

    4)您在办理线下提取实物黄金业务时,需通过金香APP中的相关说明,或者深圳前海汇信创益资产管理有限公司授权的第三方机构店内的相关说明,清楚了解并认可使用金香账户中的活期黄金进行兑换的使用条件与限制,包括工费政策、提取限定说明等信息;

    5)深圳前海汇信创益资产管理有限公司授权的第三方机构的店内销售人员确认您使用多少黄金(以克重计算)进行兑换后,将告知金香工作人员创建黄金提取订单。您在确认订单后即可进行兑换或支付操作;

    6)线下提实物黄金业务时,建议您首先电话咨询门店进行预约,便于您进行提金操作;

    7)金香保留对其提供的黄金提金业务的最终解释权。

收益与奖励
  • 关于收益的说明

    1)收益来源分为平台优惠收益和金价波动收益;

    2)平台优惠收益为在购买黄金时平台给予的优惠,到期转为灵活金,金香的平台优惠将根据市场行情进行调整。

  • 关于奖励

    1)成为金香的用户,可以参加金香的各种活动获得奖励;
    2)奖励分为买金抵用券和灵活金;
    3)买金抵用券用来抵扣购买黄金的部分金额;
    4)实物黄金将直接发放到您的灵活金中。

抵用券
  • 关于优惠券的说明

    1)优惠券是金香发给用户的,在用户买金时用于抵扣买金订单金额的电子券;

    2)优惠券有不同的面额、使用条件和有效期的限制;

    3)满足优惠券的使用条件才能进行使用;

    4)必须在有效期内进行使用,过期失效。

  • 关于优惠券的使用

    11)一个订单只能使用一个抵用券;

    2)抵用券不可以直接兑换成现金,只能用于买金抵扣;

    3)抵用券不可以用于抵扣购买新手产品和活期产品;

    4)抵用券不可以转让给其他用户或者为其他用户进行抵扣。

  • 优惠券的状态说明

    1)抵用券有三种状态:未使用、已使用、已失效;

    2)未使用表示用户获得后可进行买金抵扣使用,满足使用条件后可选择使用;

    3)已使用表示用户已经使用过此抵用券;

    4)已失效表示用户未在有效期内进行使用,有效期过后将不能使用,变为已失效。

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